Returnering og fortrydelse

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at returnere en vare, skal du sende en retur-anmodning via din konto på Creative Alley. Hvis du har bestilt som gæst, kan du kontakte sælger direkte via ordremailen eller via Creative Alley support for at oprette en retur-anmodning.

Sælgeren vil herefter godkende eller afvise anmodningen.

Varen skal returneres i samme stand som modtaget og forsvarligt emballeret.

Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Når varen er modtaget og godkendt af sælger, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode.